Wiwe szállítási és fizetési feltételek

Cégadatok:

Cégnév: Sanatmetal Kft.
Székhely címe: 3300 Eger, Faiskola u. 5.
Cégjegyzékszám: 10-09-022388
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium
Statisztikai számjel: 11172790-3250-113-10
Adószám: 11172790-2-10
Bankszámlaszám: HU47 10403507-49484848-56531043

Az általános szerződési feltételek elfogadása

1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a webáruház felhasználója között.
2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem. 

A termék kiválasztása

Az online vásárlás a www.mywiwe.com honlapon keresztül történik. A vásárlónak lehetősége van a honlapon feltüntetett termékek közül választani, rendelni. A kiválasztott termékre kattintva a vásárló megtekintheti annak részletesebb bemutatását és információit. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával a vásárló virtuális kosárba helyezi. Amennyiben a vásárló meg szeretné tekinteni a kosár tartalmát, a számla végösszegét vagy a szállítási költséget, a „Megtekintés” gombra kattintva ezt megteheti. Itt lehetőség nyílik a rendelés ellenőrzésére, változtatására, javítására. A termék elérhetőségét a kép melletti ikon jelzi. 

A rendelés elküldése

Amennyiben megfelelőnek tartja a „Kosár” tartalmát, és a vásárlás mellett dönt, a rendelés ellenőrzése után kattintson a „Fizetek” gombra. A rendeléslebonyolításához regisztrálhat a honlapon, de ez nem kötelező a vásárláshoz. Amennyiben regisztráció történik, úgy a következő vásárlások alkalmával, ha bejelentkezik, nyomon tudja követni az előzményeket, valamint az adatai automatikusan megjelennek az űrlapon.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén az automatikusan megjelenő felületen adja meg az adatait. (Név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, email cím.)

Következő lépésben lehetősége van kiválasztani a szállítási (Sanatmetal Kft. által meghatározott futárszolgálat) és fizetési módot (Bankkártyás fizetés, PayPal, Utánvétel).

A megfelelő paraméterek kiválasztása után, a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelem” gombra. A gomb megnyomása után a rendelése továbbításra kerül a korábban meghatározott futárszolgálat felé.

A Vevő az internetes webáruház képernyőn megjelenő megrendelőlap kitöltésével és elküldésével egyidejűleg elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el jelen Vásárlási feltételeket.

Árak                         

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, adott időpontban érvényes árfolyamon (USD, €, HUF), amelyek a webáruházban a termékek mellett helyezkednek el. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség megtekinthető a „Pénztár” oldalon, valamint a „Szállítási feltételek” menüpont táblázatában. A „Fizetek” gombra kattintás után is automatikusan megjelenik a szállítási költség.

A honlapon megjelenő esetleges hibákért (árakban, termékleírásban, stb.) a változtatás jogát fenntartjuk. Ilyen esetben a hiba észlelése után, azonnal értesítjük a vevőt. Ezt követően a hibák függvényében lehetősége van az ügyfeleknek (vásárló és Sanatmetal Kft. is) a vásárlást megerősíteni vagy visszautasítani, tehát a partnerek egyoldalúan elállhatnak a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása, Visszaigazolás

Az elküldött rendelések 1 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek.

Minden beérkező rendelésről értesítjük a vásárlót a megadott e-mail címen. Ez egy automatikus e-mail, a vásárlónak erre nem kell válaszolnia. Amennyiben nem érkezik megerősítő e-mail 3 munkanapon belül, kérjük jelezze a honlapon található elérhetőségek valamelyikén. 

Fizetési feltételek és fizetési módok

A webáruházon keresztül történő vásárlásnál lehetősége van bankkártyás vagy utánvétellel történő fizetésre.

A bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankártyájával. Csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál az "Online bankkártyás fizetés" opciót választja, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadja. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy a  kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

Mind a két fizetési mód esetében a vevő visszaigazolást kap a fizetés teljesüléséről.

Amennyiben a kiszállított termék vételárát a vevő nem tudja megfizetni, vagy az áru az eladónak fel nem róható okból nem adható át, a vevő köteles az eladónak az áru rendelkezésre állításával és a kiszállításával kapcsolatos költségeit megfizetni.

A vevő a számlát a termékkel együtt a kiszállítás alkalmával kapja meg. 

Szállítás

A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A küldemények kézbesítése Magyarországon GLS Hungária Kft. által történik. Külföldi vásárlás esetén országonként eltérhet (TNT vagy GLS). Ezt megtekintheti a „Szállítási feltételek” fül Fuvarköltség táblázatában. A szállítmány érkezésének várható időpontjáról tájékozódhat az automatikusan küldött visszaigazoló e-mailből vagy ügyfélszolgálatunkon a szállítólevél számának bemondásával.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt terméket nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. 

A termék visszaküldése

A visszaküldött terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi, újra értékesíthető állapotban áll módunkban visszavenni.

Elállás:

Elállás

Az alábbiakban összefoglaltuk a visszaküldés tudnivalóit, és annak menetét. Kérjük, a visszaküldés előtt tájékozódjon a lehetőségekről, így gyorsan, rugalmasan és az Ön számára legkényelmesebb módon intézhetjük a visszárut.

Az elállás joga

Amennyiben a megrendelt és kézhez kapott terméket/termékeket mégsem szeretné megtartani, akkor az átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a nem kívánt terméket.

Visszaküldési szándék jelzése


Ha elállási jogával élni kíván, akkor kérjük az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát minél hamarabb juttassa el hozzánk. A termék átvételtől számított 14 napon belül pedig el kell juttatnia hozzánk a terméket is.  Ha lehetősége van rá, kérjük, írásban jelezze visszaküldési szándékát. Köszönjük!

Visszaküldés

A visszaküldési szándékának adatait tartalmazó nyilatkozatot e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. Ha lehetősége engedi, kérjük, hogy a bankszámlaszámát is tüntesse fel, hogy a visszáru összegét minél hamarabb átutalhassuk. A kézhezvételtől számított 14 napon belül kell a terméket visszaküldenie az alábbi címre: Sanatmetal Kft., 3300, Eger, Faiskola út 5.


Webáruházunk a termékek árát a visszaküldött termék megérkezését követő 14 napon belül visszafizeti. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek önt terhelik, tehát a termék Sanatmetal Kft. címére (Sanatmetal Kft., 3300, Eger, Faiskola út 5.) történő visszaküldésének költségét önnek kell kifizetnie, azonban ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terheli.  Az utánvétellel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Szavatosság, Garancia

Garancia

Az eladó jótáll azért, hogy az www.mywiwe.com portálon megrendelt termékek anyag és gyártási hibáktól mentesek.

Szavatosság

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A termékeket, az átvételt követően, a vevőnek kell megvizsgálnia és az esetleges hibát jeleznie kell a javítószolgálatnak. Amennyiben a megvásárolt termék műszakilag kifogásolható állapotban van (hiányos, törött, nem működik, vagy nem rendeltetésszerűen működik) a vásárlónak lehetősége van a terméket visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

Az Sanatmetal Kft. garanciában vállalt felelőssége nem terjed ki a szállítás során keletkező károkra, valamint a nem jóváhagyott cserealkatrészek vagy tartozékok használatából közvetlenül, közvetve vagy következetes módon eredő károkra.

A gyártói hiba beigazolódása esetén a termék automatikusan cserére kerül. A 14 napon túl visszaküldött termékek a Sanatmetal Kft. szervizébe kerülnek.

A Sanatmetal Kft – mint forgalmazó és gyártó – a JÓTÁLLÁSI JEGY kiállítása napjától számított 24 hónapig jótállást vállal az általa forgalmazott és gyártott WIWE termékre. (A 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet szerin). A jótállás iránti igényt az eredeti JÓTÁLLÁSI JEGY és az eredeti számla egyidejű bemutatásával lehet érvényesíteni.

A jótállási igény iránti kérelmet írásban (e-mailen vagy levélben) kell a vevőnek a javítószolgálat felé megtenni. A hiba első észlelésétől kezdve a javítás befejezéséig a terméket használni nem szabad. A hibás termék tovább történő használata révén bekövetkezett károkért az eladót semmilyen felelősség nem terheli.

A jótállás érvényességét veszti az alábbi esetekben:

  • Ha a meghibásodást rendeltetéstől eltérő használat okozta: baleset, direkt rongálás, házi és egyéb állatok okozta károk, nem rendszeres és nem megfelelő tisztítószerekkel való tisztántartás, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, túlterhelés.

  • Ha nem tartja be a használati útmutató előírásait.

  • Ugyancsak a garancia elvesztésével jár, ha a termék azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják, átírják, vagy megrongálják.

  • Ha a meghibásodást szakszerűtlen tárolás, direkt napsütés, szélsőséges hőmérséklet, korrózió, kosz, homok, magas páratartalom, víz vagy más folyadék, elemi kár okozta.

  • Ha a gyártási szám nem egyezik meg a garanciajegyen feltüntetett számmal.

  • Ha a berendezés hibáit külső mechanikai vagy vegyi hatások okozták.

  • A garancia csak az első vevőre érvényes és az nem továbbítható.

A nem megfelelő kezelés elkerülésére használati útmutatót mellékelünk a berendezésekhez. Kérjük, hogy az abban foglaltakat tartsa be, mert a használati útmutatótól eltérő használat  miatt bekövetkezett hibákra jótállást nem vállalunk, ezek javítási költsége a jótállási időn belül is a vevőt terhelik.

A termék visszaküldésének költségét a vevőnek kell viselnie, amennyiben a fent említett okokból visszaküldi a terméket.

Panaszkezelés

Levelezési cím:Sanatmetal Korlátolt Felelősségű Társaság, H-3300 Eger, Faiskola út 5.

Email:info@mywiwe.com

Az Ügyfél bármely, vásárlással kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Sanatmetal Kft. munkatársához fordulhat a fenti elérhetőségeken keresztül.

A WIWE-al szemben felmerülő vitás ügyeket minden esetben békés úton igyekszünk rendezni az irányadó panaszkezelési elvek szerint. Amennyiben a vitás ügy békés úton nem rendezhető, úgy a jogviták rendezésére mind anyagi, mind eljárásjogi értelemben a magyar jog az irányadó.

Kifogás esetén az Ügyfél jogorvoslati lehetőséggel, illetve panasszal élhet az alábbi hatóságnál:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Honlap: www.naih.hu