Entrega y términos de pago de WIWE

Información de la empresa:

Empresa: Sanatmetal Kft.
Domicilio social: H-3300 Eger, Faiskola u. 5.
Número de registro mercantil: 10-09-034990
Registro Mercantil de inscripción: Ministerio de  Administración Pública y Justicia
Código estadístico: 25086830-2562-113-10
N° de identificación fiscal: 25086830-2-10
Cuenta bancaria: HU79 10402764-50526769-71781017
Swift: OKHBHUHB

Aprobación de las Condiciones Contractuales Generales

1. El usuario, si desea beneficiarse de los servicios de la tienda Web, durante la suscripción o la compra (en ambos casos), deberá aceptar las Condiciones Contractuales Generales (CCG), lo que puede hacer marcando el cuadro adecuado en el formulario. Al aceptar las CCG, se concluye un contrato entre el Servicio y el usuario de la tienda Web de conformidad con las CCG.

2. Si el usuario no acepta las CCG, no puede hacer uso de los servicios de la tienda Web. Tampoco podrá registrarse o enviar pedidos.

Selección del producto

La compra en línea se realiza a través del sitio Web www.mywiwe.com. El cliente tiene la opción de elegir y ordenar entre los productos de este sitio Web. El cliente, haciendo clic sobre el producto seleccionado, puede ver una descripción más detallada sobre el mismo. Si tiene la intención de comprar algún producto, pulsando el botón "Agregar a la Cesta”, lo coloca en la cesta de compra virtual. Para consultar el contenido de la cesta, el importe total de la factura o el costo del transporte, haga clic en el botón "Consultar". Ahí tiene la posibilidad de verificar, cambiar o corregir su orden. La disponibilidad del producto se indica con el icono junto a su imagen.

Envío del pedido

Si aprueba el contenido de la "cesta" y decide comprarlo, después de comprobar la orden, haga clic en el botón "Pago". Puede suscribirse en la página Web para ejecutar la orden. Sin embargo, la suscripción no es obligatoria para realizar compras. En caso de haberse suscrito, durante la próxima compra podrá seguir su historial y sus datos aparecerán automáticamente en el formulario.

En caso de compra sin suscripción, por favor, indique sus detalles en la interfaz que aparece automáticamente. (Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de email).

En el próximo paso, puede elegir el modo de entrega (Servicio de mensajería determinado por Sanatmetal Ltd.) y el de pago (pago con Tarjeta de crédito, PayPal, Contra reembolso).

Después de seleccionar los parámetros adecuados, haga clic en el botón "Pedido". Al pulsar el botón, su pedido será remitido al servicio de entrega anteriormente especificado.

En el momento de completar y enviar el formulario de pedido, que se visualiza en la pantalla de la tienda Web, el cliente acepta como obligatorios los términos de la compra.

Precios  

Nuestros precios son precios de catálogo de productos, válidos en un momento dado, según el tipo de cambio del momento (€, HUF) y se encuentran junto a los productos en nuestra tienda Web. Son precios brutos, que incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. El coste de entrega se puede ver en la página de "Cajero" y en la tabla del menú "Entrega". Después de hacer clic en el botón "Pago", el coste de envío aparece automáticamente.

Nos reservamos el derecho a modificar la información errónea (precios, especificaciones de producto, etc.) en el sitio Web. En tales casos, una vez detectado el error, el comprador será inmediatamente notificado. En función de los errores, los clientes (tanto el comprador como Sanatmetal Ltd.) podrán confirmar o rechazar la compra, es decir, tienen la opción de rescindir unilateralmente el contrato. 

Procesamiento de órdenes, confirmación

Las órdenes serán procesadas dentro de un día hábil.

Acusamos recibo de todos los pedidos recibidos por correo electrónico. Es un mensaje automático que el cliente no tiene que contestar. Si dentro de 3 días hábiles no recibe confirmación por email, por favor, contáctenos a través de nuestra página Web.

Condiciones y formas de pago

Podrá realizar compras en la tienda Web con tarjeta de crédito.

Podrá comprar de forma cómoda y segura con tarjeta de crédito. Después de ordenar los productos elegidos, será redirigido al sitio Web del Banco OTP, donde el pago se hará a través de la transacción cifrada del banco, que actualmente se considera la más segura. Dentro de la opción de pago, deberá elegir "pagos con tarjeta de crédito en línea," e insertar en el servidor de pago del Banco OTP la fecha de caducidad y el código de seguridad de tres dígitos de su tarjeta. El Banco OTP acepta las tarjetas de tipo VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro.

Pueden ser aceptadas las tarjetas de crédito de uso exclusivamente electrónico, si su uso es autorizado por el banco emisor de la tarjeta. Consulte con su banco si puede o no utilizar su tarjeta de crédito para compras por Internet.

El Banco OTP, tras la compra con éxito, por cada transacción emitirá un código de autorización, que usted deberá anotar, o imprimir toda la página. En caso de una transacción sin éxito, el Banco OTP, indicará la causa en un mensaje de error.

El cliente recibirá una confirmación del cumplimiento del pago.

Si el comprador no pudiera pagar el precio de compra del producto enviado, o el producto no pudiera ser entregado por causas ajenas al vendedor, el comprador deberá pagar al vendedor los costos de disponibilidad y de envío del producto.

El comprador recibirá una factura junto con la entrega del producto.

Entrega

Al aceptar las Condiciones Contractuales Generales (CCG), el cliente declara su mayoría de edad. En Hungría, la entrega de los envíos se efectúa a través de GLS Hungary Kft. Para compras desde el exterior, el canal de entrega puede variar de un país a otro (UPS, TNT o GLS). Puede informarse al respecto en la tabla de Costos de flete de la ventana "Condiciones de entrega". El tiempo estimado de la llegada del envío se le notificará por correo electrónico automático o, comunicando el número de la nota de entrega, será informado por nuestro servicio al cliente.

Cancelación de la entrega

La tienda Web deberá notificar al cliente si por falta de disponibilidad del artículo determinado en el contrato, o por incapacidad de entregar el producto solicitado, no pudiera cumplir su obligación.

Solicitud de devolución

El producto sólo podrá ser devuelto en impecable estado de calidad y cantidad, en empaquetado original y apto para la reventa

Recisión:

Recisión                                                                                                                                                                                                                                                                                   A continuación le informamos sobre las devoluciones y su proceso. Por favor, compruebe las oportunidades aún antes de la devolución, para que podamos administrar los bienes devueltos de manera rápida, flexible y conveniente para usted.

Derecho de rescisión

Si luego de recibir el/los producto/s solicitado/s no lo/s quiere/n mantener, dentro de los 14 días siguientes al recibo de la compra podrá revocar la compra sin argumentar razón alguna y devolver el producto no deseado.

Notificación de la intención  de devolución

Si desea ejercer el derecho de rescisión, comuníquenos su intención de devolver el producto con la mayor brevedad posible. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, también deberá hacernos llegar el producto. Si es posible, indíquenos por escrito su intención de devolución. ¡Gracias!

Devoluciones

Su declaración con los datos de intención de devolución se confirmará inmediatamente por correo electrónico. Por favor, indique también su número de cuenta para que el importe de las mercancías de retorno le sea transferido lo antes posible. El producto deberá ser enviado de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la recepción, a la siguiente dirección: Sanatmetal Kft., H-3300, Eger, Faiskola út 5.

Nuestra tienda Web reembolsará el precio de los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto. Es importante que los costos de la devolución del producto correrán a cargo de usted, así que el costo del reenvío del producto a la dirección de Sanatmetal Kft. (Sanatmetal Kft., H-3300, Eger, Faiskola út 5.) lo deberá pagar usted, además de esto, no tendrá otras obligaciones de pago. Nuestra empresa no se hace cargo de la recepción de paquetes enviados contra reembolso. 

Garantía legal, garantía comercial 

Garantía comercial

El vendedor garantiza que los productos solicitados en el portal www.mywiwe.com están libres de daños materiales y de fabricación.

Garantía legal

En caso de cumplimiento defectuoso de la empresa que opera la tienda virtual, el usuario podrá validar reclamaciones de garantía de suministros en virtud de las normas del Código Civil.

Después de la toma de posesión, el comprador deberá examinar los productos e indicar posibles fallos al servicio de reparación. Si el producto adquirido estuviera en estado técnicamente defectuoso (incompleto, roto, no funcionara, o no funcionara correctamente) el comprador tendrá la opción de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

La responsabilidad de garantía de Sanatmetal Kft. no cubre los daños ocurridos en el curso de la entrega, o los daños derivados de manera directa, indirecta o consecuente del uso de piezas de recambio o accesorios no aprobados.

Los productos se reemplazarán automáticamente si se confirma el defecto de fabricación. Los productos devueltos después de los 14 días serán enviados al taller de reparaciones de Sanatmetal Kft.

Sanatmetal Kft. - como fabricante y distribuidor – Garantiza los productos WIWE manufacturados y comercializados por la empresa durante 24 meses contados desde la fecha de expedición de la TARJETA DE GARANTÍA. (En virtud de lo dispuesto en el Decreto Gubernamental n° 151/2003 de 22.IX). Será posible validar la reclamación de la garantía con la presentación simultánea de la TARJETA DE GARANTÍA original y la factura original.

El cliente deberá dirigir la solicitud de reclamación de garantía por escrito (correo electrónico o carta) al servicio de reparación. No deberá utilizar el producto desde la primera detección del defecto hasta la finalización de la reparación. El vendedor no se hará responsable de los daños causados por el uso ulterior del producto defectuoso.

La garantía no será válida en los siguientes casos

• Si el mal funcionamiento fuera causado por el uso diferente al previsto: accidente, daño intencional, daños causados por mascotas u otros animales, limpieza con agentes no aprobados e inadecuados, alteraciones, manejo inadecuado, almacenamiento inadecuado, desastres naturales, sobrecarga.
• El incumplimiento de las Instrucciones del Manual de Usuario.
• También anulará la garantía si se quitara, se reescribiera, o se deteriorara el número de serie que identifica el producto, o en la etiqueta de garantía.
• Si el mal funcionamiento fuera causado por almacenamiento inadecuado, luz solar directa, temperaturas extremas, corrosión, suciedad, arena, alta humedad, agua u otros líquidos, o desastre natural.
• Si el número de serie no coincidiera con el número indicado en la tarjeta de garantía.
• Si los fallos del dispositivo fueran causados por efectos mecánicos o químicos externos.
• La garantía sólo será válida para el primer comprador y no podrá ser transferida.

Para evitar el manejo inadecuado, se incluye un Manual de Usuario con el dispositivo. Por favor, observe las prescripciones en él especificadas, porque no asumimos ninguna garantía por defectos ocurridos por usos diferentes a los especificados en el Manual de Usuario. Los costos de tales reparaciones deberán ser asumidos por el comprador también dentro del período de garantía.

El coste de la devolución del producto estará a cargo del comprador, siempre y cuando la devolución del producto fuera por las razones antes mencionadas. 

Gestión de reclamaciones

Dirección postal: Sanatmetal Sociedad de Responsabilidad Limitada, H-3300 Eger, Faiskola út 5.

Email:info@mywiwe.com

El Cliente podrá dirigirse al colega de Sanatmetal Kft. a través de la lista de contactos arriba citados con el fin de formular cualquier pregunta u observación sobre la gestión de datos.

En caso de objeciones, el cliente podrá solicitar el remedio jurídico o formular una queja ante las autoridades siguientes.

Denominación: Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)

Sede: H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Dirección postal: H-1530 Budapest, Pf.: 5.

Sitio Web: www.naih.hu